Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

386 3. Связи с общественность. Главная цель – формирование доверия. Направлена на по- строение долгосрочных и доверительных отношений с различными группами общественно- сти. В этот блок можно отнести: спонсорство, медиа отношения, участие в различных куль- турных событиях. 4. Маркетинг и социальные медиа. Цель – интерактивное взаимодействие. Данная группа методов стала центральной в современных программах продвижения. Создание каче- ственного контента способствует привлечению внимания у аудитории. Визуальные контент, например ведение страницы в социальных сетях, размещение фотографий и видео материала, так же захватывает внимание потребителя. 5. Личные продажи. Несмотря на повсеместную цифровизацию, этот метод сохраняет актуальность, особенно в сегменте VIP или специализированного туризма. Цель менеджера в данном методе – это консультация и подбор подходящего тура, помощь с оформлением до- кументов, и сохранение доверительных отношений с клиентом. Прямые переговоры всегда останутся актуальны, несмотря на тенденции к цифровизации. Канал сбыта в туризме представляет собой структуру взаимосвязанных организаций, во- влечённых в процесс по предоставлению потребителю продукта или услуги. Выбор канала сбыта является очень важным стратегическим решением, который определяет охват аудито- рии, стоимость продукта и конкурентное преимущество [4]. В современной практике можно выделить три основные типа каналов, которые различа- ются по своей структуре. Прямые каналы сбыта. Предполагают непосредственное участие менеджера в работе с клиентом. Идет взаимодействие между производителем туристской услуги и конечным по- требителем. Косвенные каналы сбыта. Эта система, в которой между поставщиком и потребителем присутствует один или несколько посредников. Например модель: «Поставщик-Туроператор- Турагент-Потребитель». В качестве преимущества можно выделить такой аспект как макси- мальный рыночный охват. Гибридные (смешанные) каналы сбыта. В современном мире считается самой распро- страненной стратегией, где поставщик одновременно использует как прямые, так и косвенные каналы сбыта. Главное преимущество – это баланс между широким охватом и прибылью от прямых продаж, минимизация рисков. Из минусов, можно выделить высокую сложность управления. Таким образом, можно сделать вывод, что современная программа продвижения в ту- ризме представляет собой динамичную систему, которая охватывает как традиционные, так и цифровые методы. Ее эффективность определяется не только использованием отдельных тех- ник, но и стратегической согласованностью. Ключевым трендом является смещение фокуса на персонализацию и построение долгосрочных отношений с потребителем. Литература 1. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе : учеб. пособие. М. : Юнити, 2015. 2. Рукомойникова В. П. Реклама в туризме // Поволжский гос. технологический ун-т. Йошкар-Ола : ПГТУ, 2017. 3. Сидоренкова А. С., Царенко А. А.Современные методы продвижения турпродукта // Научное сообщество студентов. Междисциплинарные исследования : Электронный сб. ст. по материалам XI студенческой междунар. науч.-практ. конф. Т. 5(40): Ассоциация научных со- трудников «Сибирская академическая книга», 2018. С. 35–40. 4. Мероприятия по продвижению тура // Студопедия – Ваша шкодопедия. URL: https://studopedia.ra/ (дата обращения: 25.11.2025). 2. Способы продвижения турпродукта // Статические реферативные статьи и материалы. URL: https://studref.com/ (дата обращения: 25.11.2025).