Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

345 УДК 379.85, 339.162 О. Д. Дашковская Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова (Ярославль, Россия) РОССИЙСКИЕ МАРКЕТПЛЕЙСЫ И ИХ ИНТЕГРАЦИЯ В ТУРИСТСКИЙ БИЗНЕС (на примере компаний Ozon и Wildberries) Аннотация. Статья посвящена анализу интеграции крупнейших российских интернет- магазинов Ozon и Wildberries в туристский бизнес. Рассматриваются причины этого процесса, стратегии развития сервисов, их текущие предложения. Выделены ключевые преимущества для платформ и риски для потребителей, а также обозначены перспективы дальнейшего раз- вития этого направления. Ключевые слова: маркетплейс, цифровизация, туристский бизнес, бронирование, кон- куренция, мобильное приложение. O. D. Dashkovskaya P. G. Demidov Yaroslavl State University (Yaroslavl, Russia) RUSSIAN MARKETPLACES AND THEIR INTEGRATION INTO THE TOURISM BUSINESS (CASE OF OZON AND WILDBERRIES) Abstract. The article analyzes the integration of the largest Russian online marketplaces, Ozon and Wildberries, into the tourism business. The reasons for this process, the development strategies of the services, and their current offerings are considered. The key advantages for the platforms and risks for consumers are highlighted, and the prospects for the further development of this area are outlined. Keywords: marketplace, digitalization, tourism business, booking, competition, mobile application. Российский туризм находится в процессе активной цифровой трансформации. Панде- мия, бурное развитие компьютерных технологий, уход с отечественного рынка ряда зарубеж- ных компаний и изменение потребительских привычек сформировали запрос на принципи- ально новые подходы к организации путешествий. Каналами дистрибуции туристских услуг стали не только турфирмы и их интернет-представительства. Покупка туров и резервирование средств размещения возможны на сервисах онлайн-бронирования (например, «Островок»), аг- регаторах (Travelata, Level.Travel), туристских порталах и визит-сайтах дестинаций. В турист- скую отрасль внедряются и цифровые экосистемы – «Сбер», «Яндекс», «МТС», «Т-Банк», предоставляя не только финансовые, мобильные и прочие услуги, но и развивая туристское направление. Лидеры российской электронной коммерции, Ozon и Wildberries, также превра- щаются в мультисервисные платформы, с помощью которых можно купить не только одежду и электронику, но и организовать отдых. Цель данного исследования – анализ причин, основных тенденций и перспектив инте- грации российских маркетплейсов OZON и Wildberries в туристский бизнес. Источниковой базой работы стали официальные сайты и мобильные приложения мар- кетплейсов, интернет-ресурсы для профессионалов турбизнеса, опубликованные экспертные мнения и отзывы. Выход маркетплейсов на туристский рынок обусловлен несколькими факторами: