Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

342 Необходимо подчеркнуть, что всё большее применение в сфере туризма находят VR и AR-технологии. Новые возможности открываются для так называемой метавселенной. Ме- тавселенная (виртуальное пространство) может использоваться в туризме для создания вирту- альных туров по определенным туристским дестинациям, цифровых двойников реальных ло- каций и интерактивного планирования путешествий. Метавселенная позволяет исследовать историко-культурные достопримечательности и природные объекты без физического переме- щения, почувствовать атмосферу тех мест, которые нельзя по каким-либо причинам посетить в реальности и даже участвовать в виртуальном культурном и образовательном опыте (напри- мер, изучая иностранный язык, участвуя в виртуальных мастер-классах, просматривая блоги известных путешественников и пр.). Виртуальные миры дают особый опыт потребления до того, как пользователь примет решение о реальной поездке в выбранный регион. Интерес по- требителей к дополненной или виртуальной реальности подтверждаются различными иссле- дованиями. Так, в 2024 г. мировой рынок мобильной дополненной реальности оценивался в 23,2 млрд долларов США. Ожидается, что рынок вырастет с 30,6 млрд долларов США в 2025 г. до 113,6 млрд долларов США в 2030 году и 355,6 млрд долларов США к 2034 году при среднегодовом темпе роста 31,3 % в течение прогнозируемого периода 2025–2034 годов [3]. Приведем некоторые примеры получения виртуального опыта туристами. Так, еще в 2014 г. был запущен проект Virtual Singapore по созданию цифровой 3D-модели города-гос- ударства Сингапура. Особенностями проекта являются отображение зданий, дорог, коммуни- каций, особенностей ландшафта парков, водоемов; интеграция данных из разных источников (спутниковые снимки, аэрофотосъемка, данные с датчиков IoT, данные из социальных сети); возможность отслеживать и анализировать различные аспекты городской жизни в реальном времени, включая транспорт, экологию, безопасность. Проект «Виртуальный Сингапур» ис- пользуется в сфере туризма для создания виртуальных туров и интерактивных экскурсий (например, тур «Merli’s Immersive Adventure», который использует технологию дополненной реальности (AR) для исследования достопримечательностей Сингапура). Среди примеров формирования виртуального опыта можно также привести виртуальный тур по Burj Khalifa в Дубае, который позволяет исследовать небоскреб без необходимости по- сещать его физически. «Миссия 828» предлагает посетителям взобраться на знаменитый небо- скреб, словно по ледяной скале до самой вершины, а затем спрыгнуть с парашютом прямиком в Фонтан Дубай. Посетители аттракциона получают практически идентичные чувства, как если бы они взбирались и прыгали с башни на самом деле. «Миссия 828» была модернизиро- вана самой продвинутой системой виртуальной реальности HTC Vive и датчиками тактильных ощущений, вибрирующим синхронно с происходящим. Еще один интересный пример, проект ГК «Геоскан». Это создание портала «3D-насле- дие: сохраняя культуру» с объемными реалистичными цифровыми моделями мировых объек- тов культурного наследия. Он нацелен на документирование важных исторических объектов, поддержку реставрационных работ, развитие научно-образовательной деятельности и вирту- ального туризма. Цифровые модели с высокой степенью детализации будут помогать в работе исследователям и реставраторам, а также позволят всем желающим изучать историко-куль- турные ценности разных стран из любой точки земного шара. Следует отметить, что среди пользователей путешественники поколения Z в наибольшей степени интересуются трансформационным опытом. Некоторые авторы подчеркивают, что современные интернет-технологии для поколения Z выполняют роль не столько помощника, сколько интеллектуального партнера. Кроме того, цифровые сервисы и социальные сети поз- воляют поддерживать постоянную связь с достаточно большим кругом общения. Однако осо- бенностью личной коммуникации становится перенос ее преимущественно в виртуальное про- странство. Исследования показывают, что более 84 % потребителей во всем мире были бы заинте- ресованы в использовании VR или дополненной реальности (AR) для путешествий, а 42 % считают, что VR и AR – это будущее туризма. Искусственный интеллект инициирует новую