Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

310 Проблема нехватки кадров в туризме требует участия государства, бизнеса и образова- тельных учреждений. Высокая конкуренция, цифровизация и рост требований потребителей к качеству обслуживания ведут к необходимости подготовки высококвалифицированных кад- ров, в том числе способных эффективно осуществлять процесс продаж туристского продукта. В данном контексте ключевую роль играет формирование у будущих специалистов не только теоретических знаний, но и практических умений и навыков, что является центральной идеей компетентностного подхода, закрепленного в федеральных государственных образователь- ных стандартах высшего образования (ФГОС ВО). Дисциплина «Технологии продаж» призвана сформировать у студентов направления подготовки «Туризм» навыки, непосредственно востребованные на рынке труда. Однако наблюдается противоречие между потребностью отрасли в выпускниках, владеющих актуаль- ными и отработанными технологиями продаж, и отсутствием системного научно-методиче- ского анализа того, как именно содержание данной дисциплины реализуется в образователь- ном процессе российских вузов. Несмотря на следование ФГОС ВО, содержание и структура рабочих программ дисциплины «Технологии продаж» могут существенно варьироваться в разных вузах, зачастую не в полной мере отражая современные тенденции туристского рынка. Таким образом, актуальность настоящего исследования обусловлена в первую очередь потребностью в повышении качества подготовки кадров для сферы туризма, в частности, ми- нимизации риска дисбаланса между уровнем подготовки выпускников и реальными запросами работодателей. Эта статья может стать первым этапом исследований в этом направлении. Цель исследования – провести комплексный анализ содержания рабочих программ дис- циплины «Технологии продаж» для студентов направления 43.03.02 «Туризм» в российских вузах с позиций компетентностного подхода. Компетентностный подход начал формироваться в США в 1960–70-х гг. Именно тогда было введено в научный аппарат понятие «компетенция», сложились предпосылки для разгра- ничения понятий «компетенция» и «компетентность». Согласно общепризнанной исследова- телями периодизации И. А. Зимней [2, С. 14–16] это ознаменовало первый этап становления компетентностного подхода в образовании. На втором этапе, в 1970–90-е гг., происходила де- тальная проработка понятийного аппарата, началось применение компетентностного подхода на практике и утверждение его в образовательных системах ряда стран. Особую роль на этом этапе сыграли исследования британского психолога Джона Равена, разработавшего классифи- кацию 37 видов компетентностей и давшего толчок к дальнейшему анализу и мониторингу компетенций. Третий этап становления компетентностного подхода в образовании был озна- менован его закреплением на нормативно-правовом уровне. В документах ЮНЕСКО был очерчен круг компетенций, которые должны являться результатом образовательного про- цесса. В 2001 году в «Программе модернизации российского образования до 2010 года», затем в «Концепции федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы» и ряде других нормативно-правовых актов был закреплен компетентностный подход к образо- ванию в России. В отечественной науке тема компетентностно-ориентированного подхода в образовании стала предметом изучения таких ученых, как А. В. Хуторской, И. А. Зимняя, А. А. Вербицкий и многих других. Исследования в этом направлении продолжаются и сегодня, включая в себя широкий спектр вопросов, в том числе проблемы реализации подхода в высшей школе. Компетентностный подход закрепляет переход от знаниевой парадигмы образования к личностно-ориентированной парадигме, так как компетентность – качество личности, а знания – только один из компонентов компетентности [5, С. 69]. Сама же компетентность реализуется посредством компетенций. Компетентность содержит не только операционально-технологи- ческую или когнитивную, но и социальную, мотивационно-ценностную, эмоциональную, де- ятельностную составляющие. Компетентностно-ориентированный подход позволяет подгото- вить студента к самостоятельному решению профессиональных и личностных проблем, добывая и адекватно используя полученную информацию, применять свои знания и навыки в