Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

42 Концепция «all inclusive», впервые появились в 1992–1993 гг. в отелях Антальи и Сиде. К середине 2000-х годов более 70 % отелей использовали данную концепцию [4]. Она позво- лила Турции конкурировать с Испанией и Тунисом, обеспечив: прогнозируемую стоимость отдыха для туроператоров, высокий коэффициент загрузки отелей, минимизацию сезонных рисков. Однако она также вызвала критические дискуссии – о снижении качества аутентич- ного туризма, экологической нагрузке и ограничении доходов малого бизнеса. В 2024 году в Турецкой Республике вновь вспыхнули споры о «практичности» данной концепции, которые на конец 2025 года продолжаются. В 1990-е годы Министерство Культуры и туризма перешло от прямого вмешательства в отрасль к маркетинговой и имиджевой политике: запуск международной кампании «Turkey: Home of Sun, History and Sea», участие в мировых туристических ярмарках (ITB Berlin, FITUR Madrid, WTM London), создание Туристического совета по качеству (Tourism Quality Council), внедрение программы сертификации отелей по звёздной системе. В 2004 году страна стала одной из первых, принявших стратегию устойчивого туризма в сотрудничестве с UNWTO и ПРООН [8]. В 2000-е года Турция превратилась в глобальный бренд пляжного туризма. Массовый пляжный туризм: − ускорил урбанизацию южных провинций (Анталья, Мерсин, Мугла); − повысил уровень доходов и занятости, особенно среди женщин и молодёжи; − сформировал новые формы культурного обмена; − стимулировал развитие ремёсел, гастрономии и инфраструктуры.; − превратил туризм в одну из трёх ведущих отраслей экономики [4]. С начала XXI века Турция вступила в фазу диверсифицированного туризма. После «пляжного бума» возникла необходимость в уменьшении зависимости от массового пляжного туризма и создание бренда страны как разностороннего направления, а также в интеграции цифровых технологий и экологических стандартов. Данные задачи включили в 2007 году в национальную стратегию развития туризма, а затем и в туристическую стратегию до 2023 года, а затем и в стратегию до 2030 года. Начался переход от количественного туризма к каче- ственному: − ориентация на повышение среднего дохода от одного туриста; − развитие круглогодичного туризма; − внедрение международных стандартов устойчивости. Стратегия развития туризма до 2023 года включала в себя: − увеличение туристического потока до 50 млн человек к 2023 году; − валютные поступления до 50 млрд долларов США; − создание устойчивой системы регионального туризма на 12 месяцев в году; − расширение числа культурных, медицинских, гастрономических иMICE-направлений [5]. С 2010-х годов Турция стала рассматривать туризм как инструмент культурной дипло- матии и укрепления имиджа страны. В 2019 году совершён глобальный ребрендинг под еди- ным названием «GoTürkiye», сопровождаемый цифровой платформой GoTürkiye.com, управ- ляемой Türkiye Tourism Promotion and Development Agency (TGA). TGA стала ключевым институтом, объединяющим государственные и частные структуры для продвижения туризма на основе аналитики, big data и digital-маркетинга. Бренд GoTürkiye стал одной из самых узна- ваемых платформ туризма в Европе и на Ближнем Востоке, получив награды на World Travel Market London и WTM Awards 2022 [7]. С 2020 года Турция внедрила инновационные инструменты продвижения: таргетирован- ные онлайн-кампании на 81 рынке, использование big data для прогнозирования туристских потоков, внедрение VR-технологий и 360°-туров по достопримечательностям. Для отхождения от бренда «пляжного туризма» страна начала активно реставрировать объекты всемирного наследия ЮНЕСКО и создавать культурные маршруты. Стамбул стал