Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

371 УДК 649.9 П. М. Халимова Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого (Санкт-Петербург, Россия) Научный руководитель – кандидат культорологии, доцент Э. Р. Кутыева АДАПТАЦИЯ ГОСТИНИЧНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА К ТУРИСТСКОМУ ПОТОКУ ИЗ КИТАЯ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ Аннотация. В статье рассматривается трансформация методов работы средств размеще- ния Санкт-Петербурга для привлечения китайских туристов, анализируется переход от полу- чения отелями сертификатов «China Friendly» к наиболее востребованным на практике, ори- ентированным на данную целевую аудиторию мерам. Также в статье рассматриваются примеры гостиничных предприятий разных сегментов для выявления наиболее востребован- ных аспектов адаптации к китайскому туристскому потоку, формулируются рекомендации для увеличения туристского потока гостей из КНР. Ключевые слова: китайский туристский поток, гостиничная инфраструктура, кросс- культурный менеджмент, сервисная адаптация. P. M. Khalimova Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University (St. Petersburg, Russia) Supervisor – Candidate of Culturological Sciences, Associate Professor E. R. Kutyeva ADAPTATION OF ST. PETERSBURG'S HOTEL INFRASTRUCTURE TO THE CHINESE TOURIST FLOW AT THE PRESENT STAG Abstract. The article examines the transformation of methods used by St. Petersburg accom- modation establishments to attract Chinese tourists. It analyzes the shift from hotels obtaining «China Friendly» certificates to the most practically demanded measures tailored for this target audience. The article also reviews examples from hotel enterprises across different segments to identify the most sought-after aspects of adaptation for the Chinese tourist flow and formulates recommendations for increasing the number of visitors from the PRC. Keywords: chinese tourist flow, hotel infrastructure, cross-cultural management, service adap- tation. Уже многие годы Китай является доминирующим игроком на туристическом рынке. За 2024 год Китай занял лидирующее место в списке стран по расходам на заграничные по- ездки. Туристы из Китая потратили порядка 250,6 млрд. долларов, обогнав туристов из США, Германии и Великобритании [1]. Подобная ситуация создает глобальный тренд на адаптацию туристских дестинаций под интересы и запросы туристов из Китая. Санкт-Петер- бург – не исключение; имея статус культурной столицы России и богатое культурное насле- дие, город привлекает ежегодно тысячи иностранных туристов. Однако, оживленный поток из Китая требует от города не только качественного сервиса и высокого обслуживания, но еще и национальную адаптацию для китайских туристов, учитывающий технологические, культурные и поведенческие особенности.