Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

287 Рис. 1. Виды нематериального стимулирования Нематериальная мотивация может представлять из себя формализованное стимулирова- ние. Сотрудникам нравится, когда их достижения замечает руководитель и его коллеги. Для это можно внедрить соревновательный процесс в виде присуждение звания «Лучший турме- неджер». Или торжественно вручать грамоты, благодарности, продвигать успешных сотруд- ников по карьерной лестнице. Неформализованные стимулы в нематериальной мотивации используются в качестве корпоративных совместных мероприятий, предоставление дополнительных выходных или ак- туальный для турагентов метод – возможность выбрать сотруднику гибкий график работы. В туристских компаниях зачастую ставится цель создание уникального туристского про- дукта, который удовлетворит потребности клиентов в отдыхе и путешествиях. Поэтому моти- вация персонала в турфирме должна быть направлена на стимулирование креативности, ин- новаций, творческому подходу в работе [5]. Поощрение и развитие креативности дает множество преимуществ и компании, и самим сотрудникам. Такие компании отличаются гиб- костью, регулярно создают новые турпродукты, предлагают уникальные пути решения про- блем, что положительно сказывается и на показателях бизнеса, и на уровне удовлетворенности сотрудников выполняемой работой. Чтобы помочь сотрудникам начать мыслить креативнее, необходимо проводить в компании соответствующие воркшопы и тренинги. Важно поощрять креативность сотрудника, а именно воплощать идей на практике, возможно внося коррективы, но обязательно отмечая вклад создателя. Стимулирование индивидуальности в виде демон- страции сотрудникам на практике, что уникальность, мнения и видения каждого важны для компании [4]. Отметим некоторые из эффективных способов нематериальной мотивации персонала ту- рагентства: персональная публичная похвала; соревнования; перспективы карьерного роста; участие сотрудника в бизнес-встречах с партнерами; создание благоприятной корпоративной среды; инициация интересных проектов; постановка интересных задач; свобода действий и другие. Данные способы нематериальной мотивации требуют наименьшего вложения сил, а результат от них превышает показатели эффективности более энергозатратных методов.