Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

285 УДК 649.9 Я. В. Маневич, М. В. Буднова Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» (Новосибирск, Россия) МОТИВАЦИЯ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ – СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ УСПЕШНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ КОМПАНИЕЙ Аннотация. В статье рассмотрена взаимосвязь мотивации и конкурентоспособности ор- ганизации как один из факторов, влияющих на эффективность деятельности туркомпании и ее положение на рынке. Изучены и проанализированы подходы к активизации мотивов сотруд- ников и созданию стимулов для побуждения к высокой производительности труда. Обозна- чены проблемные аспекты, которые могут возникать при выборе руководителем направления мотивации персонала. Уточнены виды нематериальной мотивации труда сотрудников турист- ского агентства. Сформированы цели, которые может достичь организация в конкурентной борьбе при правильной системе стимулирования сотрудников. Результаты исследования мо- гут быть использованы для разработки и внедрения мотивационной политики турагентства для достижения стратегических целей компании. Ключевые слова: мотивация, нематериальная мотивация, туристское агентство, ту- рагентство, конкурентоспособность, конкуренция, конкурентное преимущество, туризм. Ya.V. Manevich, M. V. Budnova Novosibirsk State University of Economics and Management «NINH» (Novosibirsk, Russia) MOTIVATION AND COMPETITIVENESS ARE THE SYNERGETIC EFFECT OF SUCCESSFUL MANAGEMENT OF A TRAVEL COMPANY Abstract. The article examines the relationship between motivation and competitiveness of an organization as one of the factors influencing the effectiveness of a travel company and its market position. Approaches to activating employee motives and creating incentives to encourage high productivity have been studied and analyzed. The problematic aspects that may arise when the head chooses the direction of staff motivation are outlined. The types of non-material motivation for the work of travel agency employees have been clarified. Goals have been formed that an organization can achieve in a competitive struggle with the right incentive system for employees. The research results can be used to develop and implement a motivational policy of the travel agency to achieve the company's strategic goals. Keywords: motivation, intangible motivation, travel agency, travel agency, competitiveness, competition, competitive advantage, tourism. Во всех сферах деятельность компаний несомненно связана с человеческими ресурсами. За успехом любого бизнеса стоят люди – люди, которые работают в организации. И эффектив- ность работы организации зависит от людей – ее сотрудников, их нацеленности на результат, желание плодотворно работать для выполнения поставленных планов. Уровень конкуренто- способности компании неизменно связан с уровнем мотивации персонала – эффект синергии здесь будет напрямую зависеть от правильной рабочей системы мотивации сотрудников. Мотивация персонала турагентства позволяет побудить человека к действию, опреде- ляет границы и формы его деятельности и направляют его на достижение определённых целей.