Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

211 Сегодня сфера горнолыжного туризма в России представляет собой динамично развива- ющийся сегмент индустрии развлечений и рекреации. Связано это с комплексом факторов, включая инфраструктурное развитие, государственную поддержку, изменение потребитель- ских предпочтений, а также внешние обстоятельства, в т.ч.: − Ограничения на зарубежные поездки и понижение курса рубля сократили возможности горнолыжного отдыха на европейских курортах, что стимулировало рост внутреннего туризма; − Государственная поддержка туристической отрасли в рамках национальных проектов, льготного кредитования и субсидирования; − Развитие инфраструктуры горнолыжных курортов; − Рост интереса населения к активному отдыху и экологичному туризму; − Цифровизация и технологические инновации (развитие систем онлайн-бронирования, онлайн оплаты ski-pass); − Улучшение транспортной доступности (открытие новых аэропортов в Краснодаре и Геленджике); − Повышение безопасности и качества сервиса (сертификация горнолыжных трасс, обя- зательная регистрация канатных дорог) [2, с. 6]. Особенность российской горнолыжной индустрии связана, в первую очередь, с неравно- мерным географическим распределением. На территории страны существует несколько четко выраженных зон концентрации ГЛК, которые определены рельефом местности, климатиче- скими условиями и близостью к крупным городам. Специфика горнолыжной отрасли заклю- чается также в наличии ряда объективных ограничений: − особенность рельефа (горы), − продолжительность зимнего сезона, − устойчивость снежного покрова. Указанные ограничения обусловливают главную особенность ГЛК – ярко-выраженную сезонность деятельности, в связи с чем основной доход ГЛК получают в течение 4–5 зимних месяцев (декабрь–апрель). В последние годы в связи с глобальным потеплением климата и сокращением продолжительности зимнего сезона, в горнолыжной индустрии все более важ- ную роль приобретает внедрение всесезонности, в том числе за счет организации и проведения событийных мероприятий. Организация мероприятий в ГЛК имеет ряд особенностей, связанных со спецификой от- расли, географическими характеристиками и особенностями целевой аудитории [6, 8, 9]. Событийное мероприятие в горнолыжном комплексе – это специально организованное, ограниченное во времени действо, приурочиваемое к определенной дате, периоду или поводу, целью которого является создание позитивных впечатлений для участников, развлечение, при- влечение туристов, а также укрепление бренда комплекса. Событийные мероприятия в ГЛК отличаются следующими характеристиками: − Периодичность. Могут быть как единовременными (фестиваль один раз в год), так и ре- гулярными/постоянно действующими (еженедельные соревнования, сезонный фестиваль и т. п.); − Привязка к локации и времени. Привязаны к конкретному месту и сезону; − Эмоциональная насыщенность. Создают яркие впечатления и позитивные эмоции у участников; − Целевая аудитория. Ориентированы на определённые группы посетителей; − Комплексность. Мероприятия, как правило, включают как элементы активного от- дыха/спорта, так и развлечения, культурные, креативные элементы, общение между участниками. Проектируя то или иное мероприятие в ГЛК, первое, о чем следует задуматься, это по- тенциальная целевая аудитория. Решая вопрос, кто станет посетителем проектируемого меро- приятия, необходимо учитывать поведенческие привычки посетителей горнолыжных ком- плексов. При этом туристы, посещающие ГЛК, зимой и летом, сильно отличаются. Так, гостей ГЛК зимнего сезона условно можно разделить на следующие категории: