Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

149 с которыми более всего чувствуешь себя в музее, независимо от должности, обслуживающим персоналом, от них приходится мужественно терпеть значительно больше жалоб и обид, нежели от рядовых посетителей. Но именно инвалиды могут быть многократно благодарными уже только за то, что им выпало счастье побывать в Ясной Поляне, они способны выше ценить уникальные моменты жизни. На моей экскурсии в 2022 году оказался слепой ребенок – деся- тилетний мальчик. Его интересовал не только голос экскурсовода. Он вслушивался в пение птиц, фырканье лошадей, рукой трогал сено, и даже, кажется, ветер. И он всегда улыбался – этой удивительно счастливой улыбкой он мне и запомнился. После экскурсии он сказал: «Я напишу о Ясной Поляне музыку». Это, безусловно, светлая и лучшая сторона работы с инвалидами в музее. Создавая доступную среду, мы размещаем актуальные предложения на сайте музея, участвуем в тематических профильных семинарах, тренингах и конференциях, в том числе в режиме on-line, обучаем персонал музея правилам общения с посетителями, имеющими ин- валидность, привлекаем волонтёров для поддержки программ социокультурной направленно- сти. Ежегодно в музее проводятся массовые зрелищные мероприятия с квотой мест для посе- тителей с ограниченными возможностями (за исключением лиц с отдельными видами ментальных нарушений). Надеемся, что познавательный и экологический туризм для посети- телей-инвалидов в музее-усадьбе «Ясная Поляна» будет иметь развитие, и пребывание в нашем музее станет для них комфортным и запоминающимся.