ДОКУМЕНТ КАК ТЕКСТ КУЛЬТУРЫ. ВЫП.2

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ Г.В. Токарев, Тула Вопросы теории деловой коммуникации В основе делового общения лежит акт коммуникации, который рассматривается как обмен деловой информацией. Деловая коммуникация понимается как поведение в официально­ деловой сфере, оказывающее влияние на других. Цель этого поведения - желание одного партнёра коммуникации повлиять на другого. Условие коммуникации, по определению Р. Якобсона, - адекватность общения, что предполагает исходную неидентичность говорящего и слушающего [Лотман, 2000, 15]. В этих условиях нормальной становится ситуация пересечения языкового пространства говорящего и слушающего. В ситуации непересечения общение невозможно, при полном пересечении - бессодержательно. Любой документ должен учитывать этот закон коммуникации. В противном случае он перестанет быть информативным или, напротив, будет совершенно неясным для адресата. В процессе делового общения действуют две разнонаправленные тенденции: стремление к облегчению понимания, которое будет постоянно пытаться расширить область пересечения, и стремление к увеличению ценности сообщения, что связано с тенденцией максимально увеличить различия между говорящим и слушающим. Противоречивость процесса делового общения заключается в том, что, хотя оно возможно благодаря пересекающейся части, интерес общения определяется именно непересекающимися частями, которые в пределе делают общение невозможным [Там же, 15-17]. Продуктом процесса деловой коммуникации является документ. Создают документы участники делового общения, поэтому тексты содержат в себе память о них. Освоение текстов документов иной культурной парадигмы приводит к трансляции через века определённых структур личности и типов поведения. Текст документа может выступать в качестве свёрнутой программы целой культуры («Домострой», «Русская Правда»). Р. Якобсон разработал следующую схему процесса коммуникации. Схема 1 Схем а процесса коммуникации по Р. Якобсону КОНТЕКСТ СООБЩЕНИЕ АДРЕСАНТ — АДРЕСАТ