Университет XXI века: научное измерение

«Университет XXI века: научное измерение» – 2020 244 14. Храмцовская, Н. А. Уточнен порядок рассмотрения анонимных и по- вторных обращений граждан / Н. А. Храмцовская // Делопроизводство и доку- ментооборот на предприятии. – 2013. – № 2. 15. Янковая, В. Ф. Организация работы с обращениями граждан: Закон есть, но проблемы остаются / В. Ф. Янковая // Современные технологии дело- производства и документооборота. – 2013. – № 12.