Туризи и индустрия Туризм и индустрия гостеприимства: исторический опыт и современные тренды

133 УДК 649.9 А. А. Антонченко Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления (Улан-Удэ, Республика Бурятия, Россия) Научный руководитель – старший преподаватель Я. А. Зверькова ПРОДВИЖЕНИЕ УСЛУГ МУЗЕЕВ ГОРОДА УЛАН-УДЭ ДЛЯ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ Аннотация. С каждым годом растёт количество людей, выбирающих путешествия как способ отдыха и получения новых впечатлений. Однако стоит отметить, что не все туристи- ческие объекты и услуги доступны для всех категорий граждан, в том числе для людей с огра- ниченными возможностями. Эта проблема становится все более актуальной, поскольку со- гласно статистике доля людей с инвалидностью составляет значительный процент, и игнорирование их потребностей в сфере туризма может привести к социальной изоляции и ограничению прав этих граждан. Ключевые слова: музеи Улан-Удэ, туризм, лица с ограниченными возможностями здо- ровья, доступная среда, услуги мезеев, продвижение услуг. A. А. Antonchenko East Siberian State University of Technology and Management (Ulan-Ude, Republic of Buryatia, Russia) Supervisor – Senior Lecturer Ya. A. Zverkova PROMOTING ULAN-UDE MUSEUM SERVICES FOR PEOPLE WITH DISABILITIES Abstract. Every year, the number of people choosing travel as a way to relax and gain new experiences grows. However, it's worth noting that not all tourist attractions and services are acces- sible to all categories of citizens, including people with disabilities. This issue is becoming increas- ingly pressing, as statistics show that people with disabilities constitute a significant percentage, and ignoring their needs in the tourism sector can lead to social isolation and the restriction of their rights. Keywords: Ulan-Ude museums, tourism, people with disabilities, accessible environment, mu- seum services, service promotion. Доступная среда в контексте туристических предприятий включает в себя не только физи- ческую доступность объектов, но и создание комфортных условий для отдыха и путешествий для людей с ограниченными возможностями. Это подразумевает наличие специальных инфраструк- турных решений, таких как пандусы, лифты, доступные туалеты, а также информирование о до- ступности тех или иных услуг. В современном обществе доступность культурных объектов для всех граждан, включая маломобильные группы населения, становится одной из важнейших задач. Музеи играют ключевую роль в сохранении и популяризации культурного наследия, и их доступ- ность для людей с ограниченными возможностями здоровья является необходимым условием для обеспечения равных прав на получение культурных и образовательных услуг. Согласно Приказу Министерства культуры Российской Федерации от 16 ноября 2015 года № 2803, утверждены основные требования к обеспечению условий доступности музеев