Исследовательский потенациал молодых ученых: взгляд в будущее - 2024

77 Это обеспечивает доступ к полной истории болезни каждого пациента, включая результаты обследований, диагнозы, назначения и иные важные данные, необхо- димые для ведения клиента «от А до Я». Благодаря этому врачи могут получать доступ к более полной информации о пациентах, что способствует более точным диагнозам и лечебным рекомендациям. Такая система способствует уменьше- нию ошибок, связанных с неполной или неактуальной информацией. ЭИС под- держки работы с клиентами в медицинских клиниках позволяют эффективно управлять расписанием приемов и записями пациентов: помогает избежать длин- ных ожиданий на ресепшене и предоставляет возможность быстро назначить прием или обследование. Кроме того, система может автоматически напоминать пациентам о предстоящих приемах или необходимости выполнить определен- ные медицинские процедуры, что способствует соблюдению рекомендаций врачей и улучшению лечебных результатов. Важной характеристикой ЭИС в ме- дицинских клиниках является автоматизация процесса оформления медицин- ских документов. Это позволяет сократить время на оформление и обработку до- кументов, уменьшить вероятность ошибок и оптимизировать рабочий процесс медицинского персонала. Системы способствуют улучшению взаимодействия между различными отделами и специалистами, обеспечивая быстрый обмен ин- формацией и организуя совместную работу при нахождении решения медицин- ской проблемы. Однако, несмотря на все свои преимущества, ЭИС поддержки работы с клиентами в медицинских клиниках также сталкиваются с определенными ню- ансами. Прежде всего, это связано с необходимостью обеспечения безопасности и конфиденциальности медицинской информации пациентов. В связи с этим, необходимо строго соблюдать требования к защите данных о пациентах и ис- пользовать современные методы шифрования и аутентификации. Процесс поддержки работы с клиентами медицинского учреждения вклю- чает в себя набор функций, направленных на непрерывное взаимодействие кли- ента и сотрудников клиники. Данные функции можно представить в виде непре- рывного цикла действий: – анализ клиентской базы; – анализ предоставляемых услуг клиенту; – ABC-анализ клиентов; – анализ заключенных договоров; – анализ рейтинга услуг; – запись на прием к специалисту; – планирование увеличения количества продаж медицинских услуг – планирование разработки системы скидок; – учет клиентов; – учет заключенных договоров; – прием и контроль оплаты; – контроль уведомления клиентов;