Исследовательский потенациал молодых ученых: взгляд в будущее - 2024

76 Д. В. Забелина Научный руководитель – кандидат педагогических наук, доцент Е. Г.Торина Тульский государственный педагогический университет им. Л. Н. Толстого АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ Аннотация. В статье рассматриваются основные задачи, которые планируется решать в создаваемой информационной системе для медицинского учреждения. ЭИС играют важную роль в медицинских клиниках, обеспечивая не только качественную поддержку работы с клиентами, но и выводя управления клиникой на совершенно но- вый уровень. На основе проведенного анализа составлена карта процессов разраба- тываемой ИС. Ключевые слова: информационная система, медицинское учреждение, клиент, техническое задание. В современном мире бизнес-процесс построения устойчивых взаимоотно- шений с клиентами медицинского учреждения требует тщательного планирова- ния и безусловно нуждается в автоматизации. В данное время рынок информа- ционных технологий предлагает множество различных вариантов. Несмотря на количество предлагаемых электронных информационных систем (ЭИС) под- держки работы с клиентами, удовлетворить все требования очень сложно. От- дельная проблема – разработка технического задания для создания ЭИС. Работ- ники медицинских учреждений отмечают, что не хватает разработчиков, умеющих правильно поставить задачи перед программистами. Медицинский пер- сонал имеет свое представление о конечном продукте в виде ИС работы с клиен- тами, но возникают сложности в исчерпывающем составлении технического зада- ния, с переводом пожеланий на язык, понятный разработчикам ИС. С другой стороны, клиенту без опыта и без тщательно проработанной инструкции пользо- вателя сложно разобраться во всех предлагаемых возможностях систем, которые будут необходимы ему в работе без приобретения лишнего функционала. ЭИС играют важную роль в медицинских клиниках, обеспечивая не только качественную поддержку работы с клиентами, но и выводя управления клиникой на совершенно новый уровень. Данные системы позволяют эффективно управ- лять информацией о пациентах, записями, расписанием приемов и другими дан- ными, что в свою очередь способствует улучшению качества медицинского обслуживания. Одним из основных преимуществ ЭИС в медицинских клиниках является возможность создания и хранения электронных медицинских карт пациентов.